Kontakt zu Nana Casino
Fragen, Anregungen oder Probleme? Das Team von Nana Casino ist rund um die Uhr für Sie da – per Live-Chat, E-Mail und Telefon. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick.
Ein erreichbarer, deutschsprachiger Kundendienst ist für uns selbstverständlich. Egal ob es um eine Auszahlung, einen Bonus, technische Fragen oder Ihren Kontostand geht: Unsere Mitarbeiter helfen kompetent und freundlich weiter. Die meisten Anliegen werden im Live-Chat innerhalb weniger Minuten gelöst; komplexere Fälle mit Dokumenten bearbeiten wir per E-Mail mit klarer Fallnummer, damit Sie jederzeit den Status nachverfolgen können.
Alle Kontaktwege im Detail
Live-Chat
Direkt auf der Website verfügbar – durchschnittliche Wartezeit unter einer Minute. Rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Allgemeine Anfragen: [email protected] · Datenschutz: [email protected]
Telefon
+49 30 5490 7721 – täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr erreichbar.
Postanschrift
Nana Casino, Unter den Linden 21, 10117 Berlin, Deutschland – für formelle Anliegen und Beschwerden.
Erreichbarkeit und Antwortzeiten
| Kanal | Verfügbarkeit | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Unter 1 Minute |
| Telefon | Täglich 8:00–24:00 Uhr | Sofort |
| E-Mail (allgemein) | 24/7 | 2–6 Stunden |
| E-Mail (Zahlungen, priorisiert) | 24/7 | 1–4 Stunden |
| Postweg | – | 5–10 Werktage |
Feedback und Beschwerden
Ihre Meinung ist uns wichtig – auch die kritische. Verbesserungsvorschläge nehmen wir jederzeit über alle Kanäle entgegen. Bei Beschwerden gilt ein klares Verfahren: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung mit Fallnummer, und wir bemühen uns um eine abschließende Antwort innerhalb von 14 Tagen. Sollten Sie mit der Lösung nicht zufrieden sein, weisen wir Sie auf unabhängige Schlichtungsstellen hin.
